GARANTIE 2021 - BROIL KING BARBECUES
La garantie suivante s’applique aux modèles Broil King 2021, entre en vigueur à compter de la date d’achat et se limite à la réparation ou au remplacement sans frais des pièces qui s’avèrent défectueuses dans le cadre d’un usage domestique normal. Cette garantie est étendue uniquement à l’acheteur d’origine comme indiqué sur l’enregistrement de la garantie et s’applique uniquement aux produits vendus au détail et uniquement lorsqu’ils sont utilisés exclusivement par l’acheteur dans le pays où ils ont été achetés. Pour plus d’informations ou pour les détails de la garantie sur les modèles plus anciens, veuillez consulter votre manuel du propriétaire OMC. Vous pouvez télécharger une copie de votre manuel ici.
| Imperial, Regal, Baron | Crown, Signet, Monarch | Sovereign | Gem | Porta-Chef | Keg | Smoke, Regal Pellet, Crown Pellet | |
| Composantes du couvercle en acier inoxydable / Porcelaine | Garantie à vie | Garantie à vie | Garantie à vie | 10 ans | 10 ans | ||
| Composantes du boîtier en fonte d’aluminium | Garantie à vie | Garantie à vie | Garantie à vie | 10 ans | 10 ans | ||
| Boîtier en acier inoxydable | Garantie à vie | Garantie à vie | |||||
| Boîtier en acier | 10 ans | 5 ans | |||||
| Grilles en acier inoxydable | 15 ans | 5 ans | 5 ans | 5 ans | |||
| Grilles en fonte | 15 ans | 2 ans | 2 ans | 2 ans | 2 ans | 3 ans | |
| Flav-R-WaveTM en acier inoxydable | 15 ans | 3 ans | 3 ans | 2 ans | 2 ans | ||
| Brûleurs Dual-TubeTM | 15 ans | 10 ans | 10 ans | ||||
| Brûleur principal en acier inoxydable | 5 ans | 5 ans | 5 ans | ||||
| Brûleur latéral | 15 ans | 2 ans | 2 ans | 2 ans | |||
| Brûleur arrière | 15 ans | 10 ans | 10 ans | ||||
| Brûleur latéral infrarouge | 15 ans | ||||||
| Composantes du chariot en acier inoxydable | 15 ans | 5 ans | 5 ans | ||||
| Autres pièces et peinture | 15 ans | 2 ans | 2 ans | 2 ans | 2 ans | 2 ans | 3 ans |
Les informations de garantie 2021 (ci-dessus) s’appliquent aux barbecues achetés en 2021 et après.
Pour la politique de garantie sur les grils plus anciens, veuillez consulter votre manuel du propriétaire ou contacter notre équipe de service à la clientèle.
CE QUI N'EST PAS COUVERT
Toute défaillance ou difficulté de fonctionnement due à un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une altération, une mauvaise application, du vandalisme, une installation incorrecte ou un entretien ou un entretien inapproprié, ou le défaut d’effectuer l’entretien normal et de routine, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages causés par des insectes dans les tubes du brûleur, comme indiqué dans le manuel du propriétaire. Détérioration ou dommages dus à des conditions météorologiques extrêmes telles que grêle, ouragans, tremblements de terre ou tornades, décoloration due à l’exposition à des produits chimiques directement ou dans l’atmosphère.
Frais d’expédition ou de transport. Frais de démontage ou de réinstallation. Frais de main-d’œuvre pour l’installation et la réparation. Coût des appels de service. Responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs. Les grils à gaz réputés être utilisés comme équipement collectif ou les grils à gaz non directement utilisés et entretenus par l’acheteur.
WARRANTY CLAIMS PROCEDURE
Onward Manufacturing Company Limited (OMC) s’engage envers l’acheteur original du barbecue (ou du récipiendaire si le barbecue est un cadeau ou un prix reçu) que le produit est exempt de tout défaut de matériel ou de fabrication pour la période indiquée dans le tableau de garantie lorsqu’il est assemblé et opéré conformément au manuel du propriétaire qui l’accompagne.
Veuillez noter que la garantie d’OMC est en vigueur à compter de la date d’achat et se limite à la réparation ou au remplacement sans frais de pièces qui s’avèrent défectueuses sous des conditions d’usage domestique normales, tel qu’indiqué à la page de garantie du manuel du propriétaire. Pour que la garantie s’applique, le produit doit être adéquatement nettoyé et entretenu selon le manuel du propriétaire et ne peut être utilisé de façon communautaire ou commercial. L’usure normale est exclue de la garantie. Les pièces remplacées en vertu de cette garantie doivent être installées par le client et sont garanties pour le reste de la période originale de la garantie.
OMC ne couvre pas les défaillances ou difficultés d’opérations causées par un accident, une utilisation abusive, une mauvaise utilisation ou une utilisation erronée, une modification, le vandalisme, une mauvaise installation ou un manquement au niveau de l’entretien courant; notamment les dommages causés par les insectes dans les tubes du brûleur, tel qu’expliqué dans le manuel du propriétaire. La garantie d’OMC ne couvre pas la détérioration ou les dommages causés par des conditions météorologiques extrêmes comme la grêle, les ouragans, les tremblements de terre ou les tornades, la décoloration en raison d’exposition aux produits chimiques (directement ou dans l’air environnant), les coûts d’expédition ou de transport, les frais de déménagement ou de réinstallation, les coûts de main d’œuvre pour l’installation et la réparation, les coûts d’appels de service ou toute responsabilité en cas de dommage indirect ou consécutif.
Veuillez vous référer au manuel du propriétaire pour plus de détails.
Pour soumettre une réclamation de garantie
Des pièces de rechange et de remplacement sont disponibles directement d’OMC. Pour soumettre une réclamation de garantie, veuillez remplir le formulaire web en cliquant ici, envoyer un courriel à notre équipe de garantie à [email protected] ou appeler notre service à la clientèle au 1-800-265-2150.
Vous aurez besoin des renseignements suivants:
- Numéro du modèle
- Numéro de série
- Date d’achat et preuve d’achat (copie du reçu)
- Une brève description du problème et le numéro de la pièce, si disponible.
EN LIGNE:
Place warranty claim with our warranty form. | Send our customer service team an email.
PAR TÉLÉPHONE:
1-800-265-2150
Septembre à mars
8 h 30 à 16 h 45 HE – du lundi au vendredi
Avril à août
8 h 30 à 20 h HE – du lundi au vendredi et le samedi de 8 h 30 à 16 h 45.
PAR MAIL:
585 Kumpf Drive
Waterloo, Ontario, Canada
N2V 1K3
L’expédition de courtoisie est fournie pour les commandes sous garantie pendant les six (6) mois suivant la date d’achat originale. Après cette période, des frais de transport seront appliqués à toutes les commandes sous garantie.