BroilKing

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

Broil King s’engage à protéger votre vie privée. L’objectif de la présente politique de confidentialité est de vous informer sur les types de renseignements (y compris les données personnelles) que nous pourrions recueillir ou collecter auprès de vous dans le cadre de votre utilisation de ce site Web. En outre, la présente politique explique les conditions dans lesquelles nous utilisons et divulguons ces renseignements ainsi que vos droits par rapport à ces renseignements.

Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2021

LES RENSEIGNEMENTS QUE VOUS FOURNISSEZ – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons les données personnelles seulement lorsque vous nous les fournissez, que ce soit par l’intermédiaire d’une inscription, en remplissant un formulaire, en envoyant un courriel, en effectuant une commande de produits ou de services, en soumettant une demande de renseignements ou une requête pour des articles commandés et dans le cadre de situations semblables où vous avez choisi de nous transmettre des renseignements. Des renseignements supplémentaires pourraient être nécessaires pour des situations particulières, comme lorsque vous enregistrez votre produit Broil King : nous vous demanderons de fournir les informations sur le produit telles que le modèle, le numéro de série, la date d’achat, le prix, le nom du détaillant et la preuve d’achat. Vous n’êtes pas tenu de remplir et de soumettre le formulaire d’enregistrement du produit auquel cet avis fait référence, mais vous devez savoir que si vous choisissez de transmettre un formulaire incomplet, nous pourrions être dans l’incapacité de répondre à vos demandes ou de fournir les services sollicités de façon adéquate. Cela peut également nous empêcher d’envoyer de l’information qui, selon nous, pourrait vous intéresser ou vous être utile, comme de l’information sur les garanties prolongées pour le(s) produit(s) que vous avez acheté(s).

Si vous ne voulez pas que vos renseignements personnels soient recueillis, veuillez ne pas nous les transmettre.

La base de données et son contenu restent au sein de notre entreprise et sont traités et conservés par des services de traitement des données ou des serveurs qui agissent en notre nom et qui relèvent de nous. Vos données personnelles ne seront pas transmises à un tiers par nous ou nos fournisseurs sous quelque forme que ce soit, sauf si nous avons obtenu votre consentement ou si la loi l’exige.

LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

Vous pouvez visiter tous les espaces publics de notre site Web sans fournir de renseignements personnels. Notre site recueille seulement des renseignements de nature non personnelle basés sur l’adresse de protocole Internet (IP) d’un visiteur (l’adresse IP ne permet pas d’identifier une personne). Les renseignements recueillis comprennent la date et l’heure de la visite, le type de navigateur Web utilisé pour accéder au site, l’adresse de référence (le lien qu’utilise un visiteur pour accéder au site). Ces données servent à créer des statistiques sur l’utilisation du site et à améliorer les services en ligne.

TÉMOINS

Un témoin est un petit fichier qui demande l’autorisation d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez donné votre autorisation, le fichier est ajouté et le témoin aide à analyser le trafic Web ou vous informe quand vous visitez un site particulier. Les témoins permettent aux applications Web de réagir avec vous de manière personnalisée. L’application Web peut adapter vos opérations à vos besoins, à ce que vous aimez et à ce que vous n’aimez pas en recueillant et en mémorisant des renseignements sur vos préférences.

Nous utilisons les témoins de suivi de fréquentation pour connaître les pages qui sont utilisées. Cette information nous aide ensuite à analyser les données de fréquentation des pages Web et à améliorer notre site Web afin de le personnaliser selon vos besoins. Nous n’utilisons ces renseignements qu’à des fins d’analyse statistique, après quoi les données sont supprimées du système.

En général, les témoins nous aident à vous offrir un meilleur site Web en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles ou non. Un témoin nous donne en aucune circonstance accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant, sauf celles que vous choisissez de partager avec nous.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les témoins. La plupart des navigateurs Web les acceptent automatiquement, mais vous pouvez habituellement modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser si vous préférez. Cela pourrait vous empêcher de profiter pleinement de notre site Web.

PIXELS ESPIONS

Nous plaçons également de petits « GIF invisibles » ou « pixels espions » sur de nombreuses pages de notre site Web. Nous utilisons ces balises, en tandem avec les témoins, pour recueillir des données de nature non personnelle sur l’utilisation de notre site, notamment la date et l’heure de la visite, les pages visitées, la page Web de référence, le type de navigateur (p. ex. Internet Explorer, Firefox, etc.), le type de système d’exploitation (p. ex. Windows, Mac, etc.), le nom de domaine des fournisseurs de services Internet ainsi que d’autres renseignements de nature non personnelle incluses dans Google Analytics. Ces renseignements sont recueillis auprès de milliers de visites et analysés dans leur ensemble, de manière globale. Les pixels espions ne servent pas à accéder à vos renseignements personnels, ni à les stocker.

GOOGLE ANALYTICS

Ce site Web utilise Google Analytics, un service statistique Web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des témoins, qui sont des fichiers textes placés sur votre ordinateur pour permettre au site Web d’analyser la façon dont vous utilisez le site. Les informations générées par les témoins au sujet de votre utilisation de ce site Web sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées. L’anonymisation des adresses IP est activée sur ce site Web et, dans les pays membres de l’Union européenne et les pays signataires de l’Accord sur l’Espace économique européen (EEE),  votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google avant sa transmission. Dans certains cas exceptionnels, l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis avant d’y être raccourcie. Pour le compte de l’exploitant du site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, produire des rapports sur les activités du site et fournir d’autres services à l’exploitant du site Web relatifs à l’utilisation du site Web et de l’Internet. Google ne combinera pas l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez empêcher l’installation de témoins en modifiant les paramètres de réglage de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que vous ne serez peut-être pas capable d’utiliser toutes les fonctions de ce site Web. Vous pouvez également empêcher Google de recueillir et de traiter les données générées par les témoins et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant un module d’extension de navigation, qui est disponible à l’adresse suivante :  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Pour en savoir plus sur les conditions d’utilisation ou les règles de confidentialité, veuillez consulter :

http://www.google.com/analytics/terms/ ou

http://support.google.com/analytics/answer/6004245.

GOOGLE ADWORDS

Ce site Web utilise Google AdWords, un service d’analyse fourni par Google, et son outil de suivi des conversions. Ainsi, si vous cliquez sur une annonce publicitaire affichée par Google, Google AdWords place un témoin de suivi des conversions sur le disque dur de votre ordinateur (un « témoin de conversion »). Ces témoins ne servent pas à vous identifier personnellement. Si vous visitez des pages particulières de notre site Web, nous et Google pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur cette annonce et que vous avez été redirigé vers cette page.

Les informations recueillies par les témoins de conversion servent à créer des statistiques pour les clients d’AdWords qui utilisent le suivi des conversions. Grâce à ces statistiques, nous connaissons le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur l’annonce affichée par Google et qui ont récupéré une page Web munie d’une balise de suivi des conversions.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

Broil King n’utilise vos renseignements que pour faire affaire avec vous, pour vous fournir des informations relativement aux produits ou services que vous avez enregistrés avec nous, pour mieux comprendre vos besoins et vos intérêts, pour améliorer notre service et pour personnaliser les communications et votre expérience Web, toujours à condition que vous ayez donné votre consentement explicite dans les cas où la loi l’exige (p. ex. lorsque nous vous envoyons des courriels commerciaux).

Nous utilisons vos renseignements aux fins suivantes :

  • Tenue des dossiers à l’interne.
  • Nous pourrions utiliser les renseignements pour améliorer nos produits et services ainsi que personnaliser le site Web en fonction de vos intérêts.
  • Si vous avez donné votre consentement, nous pourrions vous envoyer de temps à autre des courriels promotionnels à l’adresse électronique que vous avez fournie à propos de nouveaux produits, d’offres spéciales ou de sujets qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
  • Communiquer avec vous après avoir reçu une demande de renseignements de votre part.
  • Enregistrer des produits.
  • Exécuter des réclamations et des droits touchant la garantie.
  • Transmettre des avis de sécurité.
PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS
  • Les renseignements permettant de vous identifier ne seront ni loués ni vendu à des tiers. La législation européenne en matière de respect de la vie privée autorise l’exportation de données personnelles dans d’autres pays, sous réserve qu’ils sont assujettis à des niveaux adéquats de protection pour le traitement de telles données personnelles. Nous nous assurerons que les transferts des données à l’extérieur de l’EEE feront l’objet d’une protection adéquate, car les normes de protection des données en vigueur dans ces pays peuvent différer de celles de l’EEE. Broil King pourrait partager vos renseignements personnels des façons suivantes :
  • Corporation mère : Onward Manufacturing Company Inc. est la corporation mère de Broil King, exploitée aux États-Unis, sous la société mère Onward Manufacturing Company Limited, dont le siège social est au Canada.
  • Transferts d’entreprise : Broil King se réserve le droit, en vertu de la loi, de divulguer ou de transférer vos renseignements personnels dans le cadre de la vente ou du transfert, en partie ou en totalité, de notre entreprise ou de nos actifs.
  • Entreprises qui travaillent pour notre compte : Broil King conclut des contrats avec d’autres entreprises pour qu’elles accomplissent des fonctions de soutien commercial pour notre compte, ce qui peut inclure un accès limité à vos renseignements personnels. Broil King exige de ces entreprises qu’elles utilisent les renseignements uniquement pour fournir les services prévus dans le contrat; il leur est interdit de transférer les renseignements à un tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir ces services. Des exemples de ces fonctions de soutien commercial incluent : l’envoi de courriels, la réalisation de sondages auprès de la clientèle, le soutien à la clientèle, les tendances d’achat, le reciblage publicitaire et le marketing de relance.
  • Nous divulguerons vos données à des tiers si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données afin de nous soumettre à une obligation juridique, ou pour appliquer les conditions d’utilisation de ce site Web ou toute condition, de vous fournir nos produits et services, d’honorer d’autres ententes que nous pouvons avoir avec vous ou de protéger les droits, les biens ou la sécurité de Broil King, de notre clientèle ou d’autres tiers. Cela pourrait aussi comprendre l’échange de renseignements avec d’autres entreprises ou organisations aux fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit.
  • Application de la loi : Nous pourrions divulguer vos données personnelles à la suite d’une ordonnance du tribunal, ou d’une demande de coopération de la part d’un organisme chargé de l’application de la loi ou d’un organisme gouvernemental, afin d’établir, d’exercer ou de défendre des droits judiciaires, ou si les lois ou les règlements en vigueur l’exigent ou l’autorisent.
  • Par ailleurs, nous n’allons pas transférer, divulguer, vendre, distribuer ou louer vos renseignements personnels à des tiers à moins d’avoir votre permission ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise.
UTILISATION DES DONNÉES À DES FINS PUBLICITAIRES ET POUR LES BULLETINS D’INFORMATION

Vos données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires sans votre consentement préalable et exprès. À cet égard, les données seront utilisées pour vous communiquer des informations sur Broil King et sur les nouveaux événements et produits en matière de barbecue qui correspondent à vos intérêts. Il peut s’agir d’information sur les gammes de produits actuels et futurs (comme des barbecues, des équipements, des accessoires, des produits consommables, des styles de vie, etc.) ainsi que sur les événements et les salons auxquels participe Broil King. Il peut aussi bien s’agir de publicité numérique par courrier électronique que de publicité dans les médias en ligne ou imprimés.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en envoyant un courriel à info@omcbbq.com ou en suivant les directives à la fin d’une publicité.

PERSONNES MINEURES

Le site Web n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas les renseignements personnels des enfants de manière intentionnelle. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui, selon vous, nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse ci‑dessous pour demander la suppression de ces renseignements.

SÉCURITÉ

Nous nous engageons à garder vos renseignements en sécurité. Afin d’empêcher la divulgation ou l’accès non autorisés de vos renseignements, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives pour protéger et sécuriser les renseignements que nous recueillons en ligne.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web d’intérêt. Toutefois, dès que vous utilisez ces liens pour quitter notre site, vous devez savoir que nous n’avons aucun contrôle sur ces autres sites. Par conséquent, nous ne pouvons pas être responsables de la protection et de la confidentialité des renseignements que vous fournissez lorsque vous visitez ces autres sites, car ces renseignements ne sont plus assujettis à notre politique de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la politique de confidentialité du site Web en question.

CONTRÔLE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous pouvez choisir de limiter la collecte ou l’utilisation de vos renseignements personnels des façons suivantes :

Chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site Web, vous pouvez cliquer sur la case indiquant que vous ne voulez pas que vos renseignements soient utilisés à des fins de marketing direct.

Si vous nous avez déjà autorisé à utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing, vous pouvez changer d’avis en tout temps en nous signalant votre décision par courrier ou par courriel à info@omcbbq.com

Nous n’allons ni vendre, distribuer ou louer vos renseignements personnels à des tiers à moins d’avoir votre permission ou si la loi nous y oblige. Avec votre accord, nous pourrions utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Si vous croyez que nous détenons des renseignements à votre sujet qui sont inexacts ou incomplets, veuillez nous en informer par courrier ou par courriel dès que possible à l’adresse mentionnée ci‑dessus. Nous corrigerons rapidement tout renseignement jugé inexact.

RGPD

Règlement général sur la protection des données (RGPD) : Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service ou de demander à ce que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou détruites. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en vous référant à la section COMMENT NOUS JOINDRE ci‑dessous.

Le traitement et le stockage de vos données personnelles se fera au Canada.

CCPA

La California Consumer Privacy Act (loi de la Californie sur la protection de la vie privée des consommateurs) : Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les transférer vers un nouveau service et de demander à ce que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou détruites. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en vous référant à la section ci‑dessous COMMENT NOUS JOINDRE.

Si vous souhaitez désigner un mandataire pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci‑dessous.

COMMENT NOUS JOINDRE

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection de votre vie privée lorsque vous naviguez sur le site Web de Broil King, veuillez communiquer avec nous.

Communiquez avec nous par courrier postal :

585 Kumpf Drive
Waterloo, Ontario, Canada
N2V 1K3

Par téléphone : 1-800-265-2150
Par courriel : info@omcbbq.com