iQUE - Vanliga frågor
VIDEOR
KOM IGÅNG
KOPPLA UPP DIG
FELSÖKNING
KONTAKT
VIDEOR
Välkommen till iQue
Komma igång med iQue
iQue App Gränssnitt
KOM IGÅNG
Måste min iQue-drivna pelletgrill vara inkopplad?
Ja. Din iQue-drivna pelletgrill kräver el för att fungera.
Se till att den är inkopplad i ett dedikerat strömuttag med jordfelsbrytare, där inget annat använder samma strömuttag.
Behöver jag ett konto för att styra min iQue-enhet genom appen?
Ja. Men det är möjligt att komma åt startsidan, grillutrustning, recept och tips utan att skapa ett konto. För att kunna styra din grill och komma åt dess inställningar genom iQue-appen måste du registrera ett konto.
Kan jag använda min tidigare inloggning till Broil King® Appen med den nya iQue-appen?
Du kan logga in på den nya Broil King® iQue-appen med dina gamla inloggningsuppgifter, men vi rekommenderar att du istället skapar en ny inloggning via en social media profil, som Facebook, Gmail eller Apple: ny app, ny inloggning!
Att logga in med någon av dina sociala medier kommer att ge dig ett lösenord mindre att komma ihåg och kommer att spara värdefull grilltid i längden.
När du har loggat in med din nya profil är grillinställningen enkel och tar inte mer än några minuter. Öppna din iQue-app, tryck på iQUE-ikonen längst ner på skärmen, följ anvisningarna på skärmen och du är redo att köra.
Happy grillning!
Hur lägger jag till en iQue-enhet i min app?
För att lägga till en iQue-enhet i din lista över enheter:
1. Öppna appen och gå till HEM-skärmen.
2. Välj iQUE-ikonen i nedre fältet.
3. Tryck på “+”-ikonen och följ anvisningarna på skärmen.
Hur ändrar jag mellan °C och °F?
Det finns två sätt att göra detta på.
För att ändra mellan °C och °F på din grill, håll helt enkelt ned kugghjuls-ikonen på din kontrollenhet i 5 sekunder. Displayenheten på skärmen kommer att växla från en mätenhet till den andra.
Du kan också göra detta i appen. I din lista över enheter i iQue-appen trycker du på kugghjuls-ikonen i det övre högra hörnet av panelen för att komma åt dess enhetsinställningar. Härifrån kan du enkelt växla mellan °C och °F.
Hur ändrar jag grilltemperaturen?
Så här ställer du in eller ändrar en måltemperatur genom iQue-appen:
1. Öppna appen och gå till HEM-skärmen.
2. Välj iQUE-ikonen på nedre raden.
3. I listan över iQue-enheter trycker du på grillen som du vill ändra.
4. En blå ring visas runt temperaturcirkeln “Grill”.
4A. För att ställa in en förprogrammerad temperatur, använd snabbinställningsknapparna i den nedre raden:
VARM = 200°F / 93°C
RÖK = 225°F / 107°C
UGNSGRILLA = 350°F / 176°C
GRILL = 600°F / 315°C
4B. Så här ställer du in en anpassad temperatur:
Använd knapparna + och – under temperaturdisplayen för att öka/sänka temperaturen.
För att justera i steg om 1°: TRYCK på +/- knapparna
För att snabbt höja/sänka den inställda temperaturen: HÅLL IN +/- knapparna
5. När kommandot har accepterats kommer den blå ringen runt temperaturdisplayen att pulsera
6. För att få temperaturuppdateringar till din mobila enhet, se till att du slagit på notifikationer.
Hur ställer jag in måltemperaturen för temperaturgivarna?
Så här ställer du in en ny måltemperatur genom iQue-appen:
1. Öppna appen och gå till HEM-skärmen.
2. Välj iQUE-ikonen i den nedre raden.
3. I listan över iQue-enheter trycker du på grillen med temperaturgivarna.
4. Tryck på cirkeln “Temperaturgivarna 1” eller “Temperaturgivarna 2”. Den blå ringen ändras till den valda temperaturgivaren.
4A. För att ställa in en förprogrammerad temperatur, använd snabbinställningsknapparna i den nedre raden:
VARM = 200°F / 93°C
RÖK = 225°F / 107°C
UGNSGRILLA = 350°F / 176°C
GRILL = 600°F / 315°C
4B. Så här ställer du in en anpassad temperatur:
Använd knapparna + och – under temperaturdisplayen för att öka/sänka temperaturen.
För att justera i steg om 1°: TRYCK på +/- knapparna
För att snabbt höja/sänka den inställda temperaturen: HÅLL IN +/- knapparna
5. När kommandot har accepterats kommer den blå ringen runt temperaturdisplayen att pulsera.
6. För att få temperaturuppdateringar till din mobila enhet, se till att du slagit på notifikationer.
Kan jag slå PÅ och AV min iQue-enhet via iQue-appen?
Av säkerhetsskäl kan din grill inte slås PÅ via iQue-appen.
Det går dock att stänga AV den!
1. Öppna appen och gå till HEM-skärmen.
2. Välj iQUE-ikonen i den nedre raden.
3. Välj grillen i listan över iQue-enheter.
4. Tryck på AV-knappen i det nedre högra hörnet.
5. Välj “Stäng av” på popup-fönstret. Detta startar samma avstängningssekvens som grillen skulle följa om den stängdes av manuellt. Låt din grill slutföra sin avstängningscykel innan du kopplar ur den.
Kan jag ansluta flera mobila enheter till samma iQue-enhet?
Ja. Flera mobila enheter kan användas med samma iQue-enhet.
Exempelvis: en Android-smartphone och en Apple iPad kan styra samma iQue-grill samtidigt.
Varför visas inte notifikationer på min mobila enhet under en tillagning?
iQue-appen har utformats för att meddela din mobila enhet när:
– En måltemperatur för grillboxen har uppnåtts
– En måltemperatur för temperaturgivaren har uppnåtts
– Timers tid är uppnåd
Om notifikationer inte visas på skärmen på din mobila enhet:
1. Öppna iQue-appen. Tryck på PROFIL-ikonen i det övre högra hörnet.
2. Välj “notifikationer inställningar.”
3. I din mobila enhets inställningar, tillåt nya anslutningar och aktivera notifikationer för iQue-appen. För att ändra inställningarna för notifikationer på din mobila enhet, sök på nätet efter instruktioner som är specifika för din enhet.
Varför visar timern i min app och på min grill olika tider?
Under en normal tillagning kan det skilja 2-3 sekunder mellan de två tidtagarna.
Även om tiden inte alltid är exakt densamma kommer detta inte att påverka din matlagning.
Om tidskillnaden är mer än en minut, kontrollera din WiFi-anslutning och telefoninställningar.
Varför kan jag inte se den förflutna timern i iQue-appen?
För närvarande kan tidtagaren i din iQue-app bara räkna NERÅT.
För att ställa in en tidtagare som räknar UPPÅT rekommenderar vi att du använder tidtagarfunktionen på din mobila enhet.
Kan jag styra min iQue Grill utan appen?
Ja. Alla iQue-produkter kan användas med eller utan iQue-appen.
Varför kan jag inte se inställningarna för min grill i appen längre?
För att justera dess inställningar via iQue-appen, slå PÅ grillen manuellt.
Var lagras min data?
I Nordamerika lagras dina data med AWS (Amazon Web Services) i Richmond, VA.
KOPPLA UPP DIG
Fungerar min iQue-enhet fortfarande om jag inte är i närheten av den?
Ja. Din iQue-enhet kommer att fortsätta att fungera när den anslutna mobila enheten är utom räckhåll. Använd iQue-appen för att kontrollera och justera temperaturen på din grill var du än befinner dig, förutsatt att grillen är uppkopplad till ditt Wi-Fi.
Varför visas inte notifikationer på min mobila enhet under en tillagning?
iQue-appen har utformats för att meddela din mobila enhet när:
– En måltemperatur för grillboxen har uppnåtts
– En måltemperatur för temperaturgivaren har uppnåtts
– Timers tid är uppnåd
Om notifikationer inte visas på skärmen på din mobila enhet:
1. Öppna iQue-appen. Tryck på PROFIL-ikonen i det övre högra hörnet.
2. Välj “notifikationer inställningar.”
3. I din mobila enhets inställningar, tillåt nya anslutningar och aktivera notifikationer för iQue-appen. För att ändra inställningarna för notifikationer på din mobila enhet, sök på nätet efter instruktioner som är specifika för din enhet.
Varför kan jag inte justera eller ställa in temperaturen via min app längre?
Detta händer med äldre modeller när programvaran är inaktuell. För att uppdatera din programvara och uppdatera iQue-kontrollerna, följ stegen i “Hur uppdaterar jag grillens programvara?”
Hur vet jag när ny program är tillgänglig?
Ett meddelande på skärmen dyker upp i din iQue-app om din kontroller kräver en uppdatering.
Du kan också kontrollera manuellt om en uppdatering behövs. I iQue-enhetens inställningssmeny trycker du på knappen “Kontrollera programvaruuppdatering”.
När uppdateringar är tillgängliga, tryck helt enkelt på knappen för att uppdatera din grill.
Hur uppdaterar jag grillens programvara?
Så här uppdaterar du din iQue Controllers programvara:
1. Öppna din iQue-app.
2. Klicka på iQue-ikonen i den nedre raden i appen. Detta kommer att lista dina iQue-enheter.
3. Klicka på kugghjuls-ikonen i det övre högra hörnet av motsvarande iQue-enhet för att komma åt dess enhetsinställningar.
4. Tryck på knappen “Kontrollera programvaruuppdatering” och sedan på “Start”. Vänta 3 – 5 minuter för att ladda ner och installera. STANNA PÅ DEN HÄR SKÄRMEN UNDER HELA UPPDATERINGEN. Om du stänger appen eller låter den mobila enheten gå i viloläge stoppas uppdateringen och resulterar i en misslyckad uppdatering. Vi rekommenderar att du stänger av “Screen Sleep” timeout-funktionen på din mobila enhet medan du uppdaterar. Placera din smarta enhet ovanpå din pelletsgrills behållare för en smidig uppdatering.
5. När uppdateringen är klar visas den nya versionen.
Om denna process var ofullständig, stäng iQue-appen, öppna den igen och gör om steg 1 – 5 igen.
Använder iQue Bluetooth eller WiFi?
Bluetooth används endast för att upprätta den första anslutningen mellan din iQue-app och enheten. När den första anslutningen har gjorts upprättas WiFi-anslutningen och Bluetooth-länken avbryts. Därefter är WiFi den enda kontakten mellan din iQue-app och enhet.
Varför kan jag inte ansluta till mitt SSID/WiFi-nätverk?
Om iQue-appen inte kan ansluta till ditt SSID, kontrollera följande:
1. Titta på kontrollskärmen på din grill. WiFi-ikonen kommer att lysa blått när grillen och appen är anslutna.
2. Under installationen visas endast 2,4 GHz SSID/WiFi-nätverk som alternativ. iQue-appen kommer inte att ansluta din enhet till ett 5GHz-nätverk.
3. WiFi-anslutningen kommer att misslyckas om iQue-appen avbryts under installationen. Detta kan hända om appen stängs under installationen eller om din mobila enhet går i viloläge, även om en tidigare WiFi-anslutning fanns. Avsluta appen och starta installationsprocessen igen. Stanna kvar i iQue-appen under hela installationen för att behålla din WiFi-anslutning.
4. Om iQue-appen fortfarande inte kan paras ihop med ditt WiFi-nätverk, beror timeout under den första installationen på ett felaktigt WiFi-lösenord. Tänk på att lösenord är skiftlägeskänsliga.
Varför kan jag inte upprätta en Bluetooth-anslutning?
Under installationsstadiet använder iQue-appen en Bluetooth-anslutning för att söka efter din grill. Om iQue-appen inte ansluter via Bluetooth under installationen, kontrollera följande:
1. Se till att du är inom räckhåll för grillen.
2. I din mobila enhets INSTÄLLNINGAR, kontrollera att Bluetooth är PÅ. Om du inte är säker på hur du gör detta, sök online efter instruktioner som är specifika för din smarta enhet.
3. Stanna kvar på iQue-appens inställningsskärm medan anslutningen görs. Om du stänger inställningsskärmen under denna tid avslutas anslutningen och den misslyckas.
4. Följ noga sekvensen “Lägg till enhet”. Varje iQue-enhet kommer att ha en unik kod som endast visas på grillens kontroll när den ansluter till appen.
5. När anslutningen är gjord tänds Bluetooth-ikonen på grillens kontrollenhet.
Kan jag använda iQue-appen för att styra min grill om ett SSID/WiFi-nätverk inte är tillgängligt?
Nej. Medan Bluetooth används för att göra den första anslutningen mellan iQue-appen och din grill, krävs en stabil WiFi-anslutning för att styra din iQue Grill med din mobila enhet.
Din iQue-enhet är fortfarande fullt fungerande som en fristående enhet utan iQue-appen om en pålitlig WiFi-anslutning inte är tillgänglig.
Kan jag ansluta flera mobila enheter till samma iQue-enhet?
Ja. Flera mobila enheter kan användas på samma iQue-enhet.
Till exempel: en Android-smarttelefon och en Apple iPad kan styra samma iQue-grill samtidigt.
Vilka operativsystem stöds?
– iOS 15 eller senare
– Android OS 12 eller senare
(från mars 2022)
Var lagras min data?
I Nordamerika lagras dina data med AWS (Amazon Web Services) i Richmond, VA.
FELSÖKNING
Hur uppdaterar jag grillens programvara?
Så här uppdaterar du din iQue Controllers programvara:
1. Öppna din iQue-app.
2. Klicka på iQue-ikonen i den nedre raden i appen. Detta kommer att lista dina iQue-enheter.
3. Klicka på kugghjuls-ikonen i det övre högra hörnet av motsvarande iQue-enhet för att komma åt dess enhetsinställningar.
4. Tryck på knappen “Kontrollera programvaruuppdatering” och sedan på “Start”. Vänta 3 – 5 minuter för att ladda ner och installera. STANNA PÅ DEN HÄR SKÄRMEN UNDER HELA UPPDATERINGEN. Om du stänger appen eller låter den mobila enheten gå i viloläge stoppas uppdateringen och resulterar i en misslyckad uppdatering. Vi rekommenderar att du stänger av “Screen Sleep” timeout-funktionen på din mobila enhet medan du uppdaterar. Placera din smarta enhet ovanpå din pelletsgrills behållare för en smidig uppdatering.
5. När uppdateringen är klar visas den nya versionen.
Om denna process var ofullständig, stäng iQue-appen, öppna den igen och gör om steg 1 – 5 igen.
Varför kan jag inte upprätta en Bluetooth-anslutning?
Under installationsstadiet använder iQue-appen en Bluetooth-anslutning för att söka efter din grill. Om iQue-appen inte ansluter via Bluetooth under installationen, kontrollera följande:
1. Se till att du är inom räckhåll för grillen.
2. I din mobila enhets INSTÄLLNINGAR, kontrollera att Bluetooth är PÅ. Om du inte är säker på hur du gör detta, sök online efter instruktioner som är specifika för din smarta enhet.
3. Stanna kvar på iQue-appens inställningsskärm medan anslutningen görs. Om du stänger inställningsskärmen under denna tid avslutas anslutningen och den misslyckas.
4. Följ noga sekvensen “Lägg till enhet”. Varje iQue-enhet kommer att ha en unik kod som endast visas på grillens kontroll när den ansluter till appen.
5. När anslutningen är gjord tänds Bluetooth-ikonen på grillens kontrollenhet.
Varför kan jag inte ansluta till mitt SSID/WiFi-nätverk?
Om iQue-appen inte kan ansluta till ditt SSID, kontrollera följande:
1. Titta på kontrollskärmen på din grill. WiFi-ikonen kommer att lysa blått när grillen och appen är anslutna.
2. Under installationen visas endast 2,4 GHz SSID/WiFi-nätverk som alternativ. iQue-appen kommer inte att ansluta din enhet till ett 5GHz-nätverk.
3. WiFi-anslutningen kommer att misslyckas om iQue-appen avbryts under installationen. Detta kan hända om appen stängs under installationen eller om din mobila enhet går i viloläge, även om en tidigare WiFi-anslutning fanns. Avsluta appen och starta installationsprocessen igen. Stanna kvar i iQue-appen under hela installationen för att behålla din WiFi-anslutning.
4. Om iQue-appen fortfarande inte kan paras ihop med ditt WiFi-nätverk, beror timeout under den första installationen på ett felaktigt WiFi-lösenord. Tänk på att lösenord är skiftlägeskänsliga.
Varför visas inte notifikationer på min mobila enhet under en tillagning?
iQue-appen har utformats för att meddela din mobila enhet när:
– En måltemperatur för grillboxen har uppnåtts
– En måltemperatur för temperaturgivaren har uppnåtts
– Timers tid är uppnåd
Om notifikationer inte visas på skärmen på din mobila enhet:
1. Öppna iQue-appen. Tryck på PROFIL-ikonen i det övre högra hörnet.
2. Välj “notifikationer inställningar.”
3. I din mobila enhets inställningar, tillåt nya anslutningar och aktivera notifikationer för iQue-appen. För att ändra inställningarna för notifikationer på din mobila enhet, sök på nätet efter instruktioner som är specifika för din enhet.
Varför kan jag inte justera eller ställa in temperaturen via min app längre?
Detta händer med äldre modeller när den programvaran är inaktuell. För att uppdatera din programvaran och uppdatera iQue-kontrollerna, följ stegen i “Hur uppdaterar jag min grills programvara?”
Varför kan jag inte se inställningarna för min grill i appen längre?
För att justera dess inställningar via iQue-appen, slå PÅ grillen manuellt.
Hur lägger jag till en iQue-enhet i min app?
För att lägga till en iQue-enhet i din lista över enheter:
1. Öppna appen och gå till HEM-skärmen.
2. Välj iQUE-ikonen i nedre fältet.
3. Tryck på “+”-ikonen och följ anvisningarna på skärmen.
Hur ändrar jag mellan °C och °F?
Det finns två sätt att göra detta på.
För att ändra mellan °C och °F på din grill, håll helt enkelt ned kugghjuls-ikonen på din kontrollenhet i 5 sekunder. Displayenheten på skärmen kommer att växla från en mätenhet till den andra.
Du kan också göra detta i appen. I din lista över enheter i iQue-appen trycker du på kugghjuls-ikonen i det övre högra hörnet av panelen för att komma åt dess enhetsinställningar. Härifrån kan du enkelt växla mellan °C och °F.
Hur ändrar jag grilltemperaturen?
Så här ställer du in eller ändrar en måltemperatur genom iQue-appen:
1. Öppna appen och gå till HEM-skärmen.
2. Välj iQUE-ikonen på nedre raden.
3. I listan över iQue-enheter trycker du på grillen som du vill ändra.
4. En blå ring visas runt temperaturcirkeln “Grill”.
4A. För att ställa in en förprogrammerad temperatur, använd snabbinställningsknapparna i den nedre raden:
VARM = 93°C
RÖK = 107°C
UGNSGRILLA = 176°C
GRILL = 315°C
4B. Så här ställer du in en anpassad temperatur:
Använd knapparna + och – under temperaturdisplayen för att öka/sänka temperaturen.
För att justera i steg om 1°: TRYCK på +/- knapparna
För att snabbt höja/sänka den inställda temperaturen: HÅLL IN +/- knapparna
5. När kommandot har accepterats kommer den blå ringen runt temperaturdisplayen att pulsera
6. För att få temperaturuppdateringar till din mobila enhet, se till att du slagit på notifikationer.
KONTAKT
BROIL KING NORDEN
I första hand vänder du dig till din återförsäljare, kan de inte hjälpa dig kan du kontakta oss på:
E-post: [email protected]
Telefon: +46 8 590 747 77
Måndag – Fredag 10.00 – 16.00
Om du har problem med din grill kan du registrera ditt serviceärende här!
Under högsäsong (mars-juli) kan svarstiden dröja.
Vi strävar efter att hålla en hög kundservice genom gedigen produktkännedom för att svara på frågor snabbt, korrekt och serva dig som kund effektivare.